Gwarancja ustawowa

Twoje prawa przy wadliwym towarze

Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. To nie jest usługa dodatkowa – to Twoje prawo wynikające z ustawy i nic za nie nie płacisz.

Co to oznacza

Odpowiadamy za to, że towar w chwili dostarczenia jest zgodny z umową: odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, nadaje się do zwykłego celu oraz jest dostarczony z akcesoriami i instrukcją w języku polskim.

• Odpowiadamy za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
• Brak zgodności ujawniony w tym okresie domniemywa się za istniejący już w chwili dostarczenia – nie musisz niczego udowadniać. Jeżeli twierdzimy inaczej, to my musimy to wykazać.

Czego możesz żądać

Najpierw wybierasz naprawę albo wymianę. Możemy zmienić wybrany przez Ciebie sposób tylko wtedy, gdy jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim.

Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy odmówimy doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo naprawy, jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie, albo gdy z okoliczności wynika, że go nie usuniemy. Odstąpić nie możesz tylko wtedy, gdy brak zgodności jest nieistotny – a domniemywa się, że jest istotny.

Naprawa lub wymiana są bezpłatne. Ponosimy koszty odbioru, dostawy, robocizny i materiałów, a gdy towar był już zamontowany – także demontażu i ponownego montażu.

Ile to trwa

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do nas pokrywamy my.

Uwaga na pojęcia

W sprzedaży konsumenckiej od 1 stycznia 2023 r. nie stosuje się już rękojmi z Kodeksu cywilnego – obowiązuje reżim braku zgodności towaru z umową z ustawy o prawach konsumenta. Gwarancja to co innego: jest dobrowolna i udziela jej sprzedawca lub producent ponad zakres ustawy. U nas oferujemy ją jako gwarancję rozszerzoną do wybranych towarów; jej cena i długość różnią się przy poszczególnych produktach i są podane bezpośrednio przy towarze. Gwarancja rozszerzona nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych – masz jedno i drugie.

Gdzie zgłosić reklamację

Skorzystaj z formularza reklamacyjnego, napisz na reklamacje@evpartner.pl albo wyślij towar na adres inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja.

Chcesz zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni? To inne uprawnienie – skorzystaj z odstąpienia od umowy.

Podstawa prawna

Art. 43a–43g oraz art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, możesz zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów – informacje na uokik.gov.pl.