Zwrot towaru / Odstąpienie od umowy

Odstąp od umowy tutaj

Towar kupiony przez internet możesz nam zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odbioru. Wystarczy wypełnić formularz poniżej. Zaraz po wysłaniu prześlemy Ci e-mailem potwierdzenie z datą i godziną odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać e-mailem na reklamacje@evpartner.pl albo listownie na adres inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy; przyczyny podawać nie musisz.

Reklamujesz wadliwy towar? Skorzystaj z formularza reklamacyjnego.

Najczęstsze pytania o zwrot towaru

1. Czy mogę zwrócić każdy produkt ze sklepu?

Prawie każdy. Towar możesz rozpakować i sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym – nie tracisz przez to prawa zwrotu. Jeżeli jednak towar jest zużyty, uszkodzony albo zamontowany na stałe (na przykład wallbox podłączony do instalacji elektrycznej), możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości; zawsze wyjaśnimy to wcześniej. Zwrócić nie można towaru wykonanego na Twoje zamówienie oraz pozostałych wyjątków wskazanych w pouczeniu poniżej.

2. Jak odesłać towar?

Zwroty obsługujemy przez usługę Packeta – asystent zwrotu. Po otrzymaniu formularza wyślemy Ci e-mail z kodem i instrukcjami, a paczkę nadasz w dowolnym punkcie Packeta w Polsce – bez drukowania etykiety i bez szukania adresu. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego zgłoszenia ani za pobraniem.

3. Jak to działa krok po kroku?

Wypełnij formularz powyżej. Towar zapakuj najlepiej tak, jak został dostarczony – oryginalne opakowanie nie jest warunkiem, ale chroni towar w transporcie. Po zarejestrowaniu zgłoszenia wyślemy Ci e-mail z kodem i instrukcjami. Paczkę nadaj w dowolnym punkcie Packeta, podaj obsłudze kod i poinformuj, że korzystasz z asystenta zwrotu. Towar odeślij najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.

4. Czy w punkcie zapłacę za tę usługę?

Nie. W punkcie Packeta nie płacisz nic.

5. Ile kosztuje zwrot towaru bez podania przyczyny?

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. Jeżeli skorzystasz z asystenta zwrotu, cenę usługi podamy z góry w e-mailu z instrukcjami i potrącimy ją ze zwracanej kwoty. Przy reklamacji wadliwego towaru nie płacisz za transport nic.

6. Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwracamy tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej.

7. Czy zwrócicie też koszt dostawy zamówienia?

Tak. Zwrócimy również koszty dostarczenia towaru do Ciebie, do wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostawy. Jeżeli zwracasz tylko część zamówienia, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

8. Czy będziecie mnie informować o przebiegu?

Tak. Zaraz po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie odstąpienia z datą i godziną. Gdy towar do nas dotrze, wyślemy kolejny e-mail, a następnie potwierdzenie zwrotu pieniędzy w formie korekty.

9. Czy 14 dni obowiązuje także firmy?

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi, a także przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Pozostałym firmom zwrot możemy umożliwić indywidualnie, po uzgodnieniu.

Więcej informacji chętnie udzielimy przez nasze kontakty. Pamiętaj – jesteśmy tu dla Ciebie.

Zespół sklepu internetowego evpartner.pl

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• online przez formularz „Odstąp od umowy tutaj" na stronie www.evpartner.pl/zwrot-towaru/ (odnośnik znajduje się także w stopce każdej strony sklepu),
• pocztą elektroniczną na adres reklamacje@evpartner.pl, albo
• listownie na adres inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli skorzystają Państwo z formularza online, niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu na trwałym nośniku.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Najprościej skorzystać z usługi Packeta – asystent zwrotu: po otrzymaniu odstąpienia prześlemy e-mailem kod, z którym nadadzą Państwo przesyłkę w dowolnym punkcie Packeta, nie płacąc na miejscu nic; cenę usługi podamy z góry i potrącimy ją ze zwracanej kwoty. Towar mogą Państwo odesłać również samodzielnie dowolnym przewoźnikiem. W przypadku towarów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką, szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 60 do 150 zł.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (na przykład trwały montaż lub podłączenie stacji ładowania do instalacji elektrycznej).

Jeżeli wraz z towarem zamówili Państwo gwarancję rozszerzoną, wygasa ona wraz z odstąpieniem od umowy sprzedaży, a jej cenę również zwracamy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy i rezygnacji z formularza online.)

Adresat: inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja, e-mail: reklamacje@evpartner.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

• Oznaczenie towaru lub usługi: .........................................
• Numer zamówienia: .........................................
• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): .........................................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................
• Adres konsumenta(-ów): .........................................
• E-mail: .........................................
• Numer rachunku do zwrotu płatności, jeżeli płacono za pobraniem (nieobowiązkowo): .........................................
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .........................................
• Data: .........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.