Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym evpartner.pl. Obowiązuje od 15 września 2026 r. i zastępuje wersję obowiązującą od 1 lipca 2022 r.

§ 1 Postanowienia wstępne i dane sprzedawcy

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego evpartner.pl jest:

inovatronic s. r. o.
siedziba: ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja
numer identyfikacyjny (IČO): 47531592, numer podatkowy (DIČ): 2023954537, VAT UE: SK2023954537
wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, wydział Sro, numer wpisu 94484/B
telefon: +48 22 153 16 31, e-mail: info@evpartner.pl
e-mail w sprawach reklamacji i odstąpienia od umowy: reklamacje@evpartner.pl
rachunek bankowy: IBAN SK43 8330 0000 0020 0301 6533, Fio banka, a. s.
godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek 8:00–17:00

Adres do zwrotów i reklamacji jest tożsamy z siedzibą: inovatronic s. r. o., ul. Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratysława – Ružinov, Słowacja.

Sprzedawca jest słowacką spółką, która kieruje swoją ofertę do konsumentów w Polsce. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I) do umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. Spory z konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów polskich.

Organem nadzoru w zakresie ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej.

§ 2 Definicje

Sprzedawca – inovatronic s. r. o., dane w § 1.
Klient – każdy podmiot zawierający ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Przysługują jej uprawnienia opisane w § 8 i § 9 na zasadach właściwych dla Konsumenta.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.

§ 3 Informacje o towarze, ceny, promocje i opinie

Przy każdym towarze podajemy jego główne cechy, opis, zdjęcie oraz dane umożliwiające jego identyfikację. Przy produktach, które tego wymagają, podajemy również dane producenta lub osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa – zgodnie z art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Ostrzeżenia, instrukcje obsługi i informacje o właściwościach towaru udostępniamy w języku polskim.

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę towaru i są podawane odrębnie przed złożeniem zamówienia; ich zestawienie znajduje się w § 6 oraz na stronie Płatność i dostawa. Przed złożeniem zamówienia zawsze widzisz łączną kwotę do zapłaty.

Sprzedawca nie stosuje cen spersonalizowanych, to znaczy cen dostosowanych do konkretnego kupującego w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Przy obniżkach ceny podajemy najniższą cenę towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

Opinie o towarach publikujemy wyłącznie od klientów, którzy dany towar u nas rzeczywiście kupili – weryfikujemy je na podstawie numeru zamówienia. Opinii nie modyfikujemy i nie usuwamy ich dlatego, że są negatywne.

Za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość nie pobieramy dodatkowych opłat; obowiązują zwykłe stawki Twojego operatora.

§ 4 Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składasz, dodając towar do koszyka, wypełniając dane i klikając przycisk oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i zmienić wprowadzone dane oraz poprawić błędy.

Przyjęcie zamówienia potwierdzamy niezwłocznie wiadomością e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia na wskazany przez Ciebie adres e-mail. Automatyczne powiadomienie o zarejestrowaniu zamówienia bez potwierdzenia jego przyjęcia nie oznacza zawarcia umowy.

Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacjami, o których mowa w art. 12 ustawy o prawach konsumenta, przekazujemy na trwałym nośniku – najpóźniej w chwili dostarczenia towaru (art. 21 ustawy).

Umowę zawiera się w języku polskim. Zawartą umowę archiwizujemy w postaci elektronicznej i udostępniamy ją na żądanie. Korespondencję pisemną przechowujemy.

Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 5 Płatność

Cenę towaru i koszty dostawy możesz zapłacić:

BLIK i szybkimi przelewami online (bramka płatnicza GoPay) – bez dopłaty,
kartą płatniczą online, Google Pay lub Apple Pay – bez dopłaty,
za pobraniem przy odbiorze – dopłata 9,99 zł.

Zamówienie opłacone online wysyłamy po potwierdzeniu płatności. Fakturę przesyłamy elektronicznie na adres e-mail; wyrażasz na to zgodę, składając zamówienie.

§ 6 Dostawa

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy zwykle tego samego dnia roboczego, pozostałe następnego dnia roboczego. Przesyłka dociera zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeżeli przy towarze nie wskazano inaczej, wydajemy towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia możesz wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.

Sposoby dostawy i ich koszty:

InPost Paczkomat – 9,99 zł,
kurier InPost – dostawa do domu – 13,99 zł,
Poczta Polska – kurier – 13,99 zł,
kurier DPD – dostawa do domu – 14,99 zł,
przy zamówieniu od 500 zł dostawa jest bezpłatna.

Aktualne zestawienie znajdziesz na stronie Płatność i dostawa.

Przy odbiorze sprawdź przesyłkę. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, sporządź z kurierem protokół szkody albo nie odbieraj przesyłki. Uszkodzenie stwierdzone po rozpakowaniu zgłoś nam jak najszybciej, najlepiej w ciągu dwóch dni roboczych; późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię uprawnień, utrudnia nam jednak dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§ 7 Własność i ryzyko

Własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego nie proponował Sprzedawca, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

§ 8 Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć:

przez formularz online na stronie Zwrot towaru,
e-mailem na adres reklamacje@evpartner.pl, albo
listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy; przyczyny podawać nie musisz. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, który znajdziesz na stronie Zwrot towaru – nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną niezwłocznie potwierdzamy na trwałym nośniku (art. 30 ust. 3 ustawy).

Towar odeślij lub przekaż nam nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Możesz skorzystać z usługi Packeta – asystent zwrotu, którą zaproponujemy Ci e-mailem po otrzymaniu odstąpienia; w punkcie nie płacisz wtedy nic, a cenę usługi podamy z góry i potrącimy ją ze zwracanej kwoty. Towar możesz również odesłać samodzielnie dowolnym przewoźnikiem. W przypadku towarów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką (na przykład stacje ładowania na stojaku), szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 60 do 150 zł w zależności od gabarytu i miejsca nadania.

Wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy towaru, zwrócimy niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty dostawy zwracamy do wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (art. 34 ust. 4 ustawy). Możesz więc rozpakować towar i sprawdzić go tak jak w sklepie stacjonarnym. Trwały montaż – na przykład podłączenie wallboxa na stałe do instalacji elektrycznej – wykracza już poza takie sprawdzenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, albo towar, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Jeżeli wraz z towarem zamówiłeś gwarancję rozszerzoną, wraz z odstąpieniem od umowy sprzedaży wygasa również ona, a jej cenę zwracamy.

§ 9 Zgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne). Przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi nie mają tu zastosowania.

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia domniemywa się za istniejący już w chwili dostarczenia – nie musisz tego udowadniać (art. 43c ust. 1).

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany towaru; wybór należy do Ciebie. Możemy dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany przez Ciebie sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Naprawy lub wymiany dokonujemy w rozsądnym czasie, bezpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie; ponosimy przy tym koszty odbioru, dostawy, robocizny i materiałów, a w razie potrzeby także demontażu i ponownego montażu (art. 43d).

Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności, nie doprowadziliśmy go do zgodności w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy, jest on na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie, albo z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności (art. 43e ust. 1). Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny – domniemywa się, że jest istotny.

Reklamację zgłoś przez formularz online na stronie Reklamacje, e-mailem na reklamacje@evpartner.pl albo listownie. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do nas pokrywamy my.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Szczegóły znajdziesz w Zasadach reklamacji, które stanowią integralną część niniejszego regulaminu.

§ 10 Gwarancja rozszerzona (usługa dodatkowa)

Do wybranych towarów oferujemy gwarancję rozszerzoną – dobrowolną gwarancję w rozumieniu art. 577 i następnych Kodeksu cywilnego oraz art. 43g ustawy o prawach konsumenta, udzielaną przez Sprzedawcę ponad zakres ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Gwarancja rozszerzona nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich uprawnień ustawowych; korzystasz z nich niezależnie, a wybór podstawy roszczenia należy do Ciebie.

Gwarancja rozszerzona jest odpłatną usługą opcjonalną. Jej cena i długość różnią się w zależności od towaru i są każdorazowo podane bezpośrednio przy konkretnym produkcie przed złożeniem zamówienia; cenę widzisz w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia. Można ją nabyć wyłącznie razem z towarem.

Zakres, warunki, wyłączenia i sposób realizacji gwarancji rozszerzonej określa oświadczenie gwarancyjne, które wydajemy najpóźniej przy wydaniu towaru wraz z dowodem zakupu. Gwarancja rozszerzona obejmuje wady ujawnione po upływie dwuletniego okresu ustawowego, przez czas wskazany w oświadczeniu gwarancyjnym. Nie obejmuje zużycia wynikającego z normalnego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, wad wynikających z nieprawidłowego montażu lub ingerencji, eksploatacji niezgodnej z instrukcją oraz części eksploatacyjnych.

W razie odstąpienia od umowy sprzedaży gwarancja rozszerzona wygasa, a jej cenę zwracamy. Towar objęty gwarancją rozszerzoną można przenieść na nowego właściciela – gwarancja przechodzi wraz z towarem.

§ 11 Zakupy na firmę

Jeżeli Klient podaje w zamówieniu NIP i zakup ma dla niego charakter zawodowy, nie stosuje się przepisów o Konsumencie – w szczególności § 8 (odstąpienie od umowy) oraz § 13 (pozasądowe rozwiązywanie sporów). Zwrot towaru możemy w takim przypadku umożliwić indywidualnie, po uzgodnieniu.

Jeżeli natomiast zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego – co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG – przysługują Ci uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), w tym prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest ograniczona do 12 miesięcy od wydania towaru, o ile nie uzgodniono inaczej.

§ 12 Zużyty sprzęt elektryczny, baterie i opakowania

Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny oraz baterie nie mogą być wyrzucane razem z odpadami komunalnymi. Symbol przekreślonego kosza na śmieci oznacza obowiązek selektywnego zbierania.

Przy dostawie nowego sprzętu bezpłatnie odbieramy zużyty sprzęt tego samego rodzaju i pełniący te same funkcje, w stosunku jeden do jednego, w miejscu dostawy (art. 37 ust. 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym). Chęć skorzystania z odbioru zgłoś najpóźniej przy składaniu zamówienia – napisz na info@evpartner.pl, a uzgodnimy szczegóły.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zbiórka zużytego sprzętu.

Opakowania, w których dostarczamy towar, objęte są systemem gospodarowania odpadami opakowaniowymi zgodnie z ustawą o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi.

§ 13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu załatwienia sprawy, napisz najpierw do nas na info@evpartner.pl. Większość sytuacji rozwiążemy od ręki.

Jako Konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej – postępowanie mediacyjne oraz stały sąd polubowny; wykaz prowadzi Prezes UOKiK,
powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów – bezpłatna pomoc w miejscu zamieszkania,
organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów – Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,
infolinia konsumencka: 801 440 220 lub 22 290 89 16,
w sprawach transgranicznych – Europejskie Centrum Konsumenckie, konsument.gov.pl.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie pozbawia Cię prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

Europejska platforma ODR została uchylona rozporządzeniem (UE) 2024/3228 i nie działa od 20 lipca 2025 r., dlatego nie podajemy do niej odesłania.

§ 14 Dane osobowe i pliki cookies

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Zakres, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych i Twoje prawa opisane są w Polityce prywatności.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania sklepu – analityczne, marketingowe i profilujące – stosujemy wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę możesz w każdej chwili równie łatwo wycofać w ustawieniach cookies w stopce strony.

Informacje handlowe wysyłamy wyłącznie na podstawie zgody wyrażonej zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej; z subskrypcji możesz zrezygnować bezpłatnie w każdej wiadomości.

§ 15 Dostępność

Dbamy o to, aby sklep był użyteczny także dla osób z niepełnosprawnościami, i opieramy się na normie EN 301 549 oraz wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA. Jeżeli natrafisz na treść, która jest dla Ciebie niedostępna, napisz na info@evpartner.pl – przekażemy Ci potrzebną informację inną drogą i usuniemy usterkę.

§ 16 Postanowienia końcowe

Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że się z nim zapoznał. Regulamin możemy zmieniać; do zawartej umowy stosuje się zawsze wersję obowiązującą w chwili jej zawarcia. Poprzednie wersje archiwizujemy i udostępniamy na żądanie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienia sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego chroniącymi konsumenta nie mają zastosowania.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO) oraz rozporządzenie (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.